ما هي الخدمات المقدمة من خلال تطبيق (eli ) .
هل يدعم التطبيق كل من اللغتين العربية والإنجليزية؟
نعم، جميع وظائف التطبيق تعمل باللغتين العربية والإنجليزية.
كيف يمكنني التسجيل في تطبيق (eli)؟
ماذا أفعل في حال عدم تلقي رمز التحقق أو انتهاء المدة المحددة لإدخال رمز التحقق؟
فقط قم بالضغط على طلب رمز تحقق جديد، أو الاتصال على مركز الاتصال المباشر والمتوفر على مدار 24 ساعة على الرقم 06/5200999.
ماذا أفعل في حال نسيان كلمة المرور للتطبيق البنكي (eli) ؟
يمكنك إعادة إنشاء كلمة سر جديدة من خلال الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" ومن ثم إدخال المعلومات اللازمة.
ما هو "الرقم السري لمرة واحدة" ؟
تهدف خدمة " الرقم السري لمرة واحدة" إلى التخلص من المشاكل المتعلقة بحماية الكلمة السرية بالإضافة إلى جعل مهمة مخترقي النظام صعبة وبالتالي تقليل المخاطر المتعلقة بعملية توثيق المستخدِم.
يتم إنشاء "الرقم السري لمرة واحدة" وذلك عند تسجيل مستخدم جديد، أو فقدان كلمة السر لمشتركي الخدمة أو القيام بأي خدمة تم تفعيل "الرقم السري لمرة واحدة" لها، وعندها ستصلك رسالة قصيرة على هاتفك النقال المسجل لدى البنك مسبقاً تحتوي على الرقم السري الذي يمكنك استخدامه لمرة واحدة فقط.
كيف يمكنني رؤية سجل الحركات التي تم تنفيذها؟
يتم عرض تفاصيل الحركات المنفذة في الصفحة الرئيسية.
كيف يمكنني إيقاف بطاقاتي المدفوعة مسبقا eli في حال الفقدان أو السرقة؟
بعد الدخول إلى التطبيق قم .بالضغط على خيار "إدارة بطاقاتي" ومن ثم الضغط على خيار "إيقاف البطاقة" أو الاتصال على مركز الاتصال المباشر والمتوفر على مدار 24 ساعة على الرقم 06/5200999.
ما الفواتير التي يمكنني دفعها من خلال تطبيق إلي؟
يمكن دفع جميع أنواع الفواتير المعتمدة عبر إي فواتيركم من خلال تطبيق إيلي، وتشمل – على سبيل المثال – ما يلي:
• فواتير المياه
• فواتير الكهرباء
• خدمات الاتصالات
• الخدمات الحكومية
ما هي العملات المتوفرة على التطبيق؟
• الدينار الاردني
• الدولار الامريكي
• اليورو
• الجنيه الاسترليني
• الدرهم الاماراتي
• الريال السعودي
كيف ممكن الايداع بالمحفظة؟
1. لعملاء البنك الأردني الكويتي:
- من خلال حسابات البنك الأردني الكويتي
- من خلال البطاقات المحلية الفعالة.
- من خلال خدمة e-Fawateercom قريبًا
2. لغير عملاء البنك الأردني الكويتي:
- من خلال البطاقات المحلية الفعالة.
- - من خلال خدمة e-Fawateercom قريبًا
ما هي المحفظة العائلية؟
هي محفظة فرعية يتم اصدارها من قبل صاحب المحفظة الرئيسية للاقارب من صلة القرابة من الدرجة الاولى (الزوج ، الزوجة، الابن، الابنة، زوجة الابن، زوج الابنة)
ما هو الحد الأقصى والأدنى لرصيد المحفظة العائلية؟
يبتع رصيد المحفظة العائلية لرصيد المحفظة الاساسية (رصيد مشترك) ويكون بامكان العميل صاحب المحفظة الاساسية تحديد سقوف المحافظ التابعة حسبما يراه مناسبا من خلال التطبيق.
ما هي رسوم هذه الخدمة؟
لا يوجد رسوم في الوقت الحالي.
كيف يمكن للمستخدم الأساسي إصدار محفظة عائلية؟
من خلال التطبيق عبر اتباع الخطوات التالية:
1. اختيار "المزيد"
2. اختيار "إدارة البطاقات"
3. الضغط على "اضافة بطاقة لاحد افراد العائلة"
4. تعبئة جميع الحقول المطلوبة، ثم تقديم الطلب.
هل يتم إصدار المحفظة العائلية فورًا؟ وكم من الوقت يستغرق ذلك؟
لا، سيتم إرسال الطلب للمراجعة، ولن يتم إصدار المحفظة فورًا.
كيف يمكنني الوصول إلى تفاصيل محفظتي؟
من خلال التطبيق
ما هي الميزات التي سأحصل عليها من خلال التطبيق لمحفظة العائلة؟
يمكن لمستخدمي محفظة العائلة الاستفادة من الميزات التالية عبر التطبيق:
1. الدفع باستخدام Apple Pay أو تقنية الدفع اللاتلامسي
2. عرض سجل المعاملات
3. استقبال الإشعارات
4. عرض تفاصيل المحفظة
5. إدارة حالة المحفظة
6. تعيين أو إعادة تعيين الرقم السري للمحفظة
7. إلغاء واستبدال المحفظة
8. برنامج الولاء (استرداد نقدي)
9. خدمة إي-فواتيركم (دفع الفواتير)